1. 启动应用程序
当客户需要退款或退货时,他们可以通过我们的网站或客户服务中心提交请求.客户需要提供订单信息\联系方式\退款原因等必要信息.
2. 审核退款请求
我们的客服人员将审核退款请求,以确保客户符合退款政策,其中可能包括检查订单状态,确认退款原因等.
3. 处理退款
一旦退款申请被批准,我们的财务部门将处理退款.退款将通过原支付方式进行,如原卡或原支付宝账户.退款处理时间取决于付款方式和银行处理时间.
4. 接受退货
客户需要将退回的货物按原包装退回.我们的验收部门将对退回的货物进行检查,以确保其质量和符合退货要求.
5. 退款完成
当退货被接受后,我们将立即完成退款.客户可查询原来的付款方式,以确保退款已成功处理.